Версия terms-v1 · редакция от {{ДАТА_РЕДАКЦИИ}} · размещается по адресу {{САЙТ}}/legal/terms/
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) заключается между индивидуальным предпринимателем {{ФИО_ИП}} (ИНН {{ИНН}}, ОГРНИП {{ОГРНИП}}, адрес: {{АДРЕС_ИП}}; далее — Администрация) и любым лицом, использующим сайт {{САЙТ}}, включая его мобильную версию, Личный кабинет и Telegram-бот (далее — Сайт; лицо — Пользователь).
1.2. Соглашение является публичной офертой (статья 437 ГК РФ). Использование Сайта — просмотр страниц, оформление заказа, создание Личного кабинета, отправка форм — означает полное принятие Соглашения. Если Пользователь не согласен с Соглашением, он должен прекратить использование Сайта.
1.3. Приобретение товаров и услуг регулируется Публичной офертой ({{САЙТ}}/legal/oferta/); обработка персональных данных — Политикой в отношении обработки персональных данных ({{САЙТ}}/legal/privacy/) и Политикой cookie ({{САЙТ}}/legal/cookies/). При противоречии в части покупки товаров приоритет имеет Оферта.
1.4. Администрация вправе изменять Соглашение; новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте. Пользователи, имеющие Личный кабинет, уведомляются о существенных изменениях сообщением в кабинете или на электронную почту.
2. Личный кабинет
2.1. Личный кабинет создаётся автоматически при первом заказе или при входе по номеру телефона. Идентификатором Пользователя является номер мобильного телефона, подтверждённый кодом (СМС или Telegram); дополнительно возможен вход по ссылке из письма или через Яндекс ID / VK ID с последующим подтверждением телефона.
2.2. Пользователь обязуется указывать достоверные данные, не передавать доступ к Личному кабинету третьим лицам и незамедлительно сообщать Администрации о несанкционированном доступе. Действия, совершённые в Личном кабинете после ввода кода подтверждения, считаются совершёнными Пользователем.
2.3. Пользователь может в любое время изменить данные, отключить уведомления, удалить сохранённые адреса, получателей, важные даты или удалить Личный кабинет (раздел «Настройки»). Порядок удаления данных — в Политике.
2.4. Администрация вправе ограничить или прекратить доступ к Личному кабинету при нарушении Соглашения или Оферты, при попытках мошенничества, злоупотреблении бонусной программой (в том числе создании множественных аккаунтов для получения бонусов), при поступлении соответствующих требований уполномоченных органов.
3. Использование Сайта
3.1. Сайт предоставляется «как есть». Администрация стремится обеспечить круглосуточную доступность Сайта, но не гарантирует отсутствие перерывов, связанных с техническими работами, действиями провайдеров и обстоятельствами вне её контроля. О плановых работах Администрация по возможности сообщает заранее.
3.2. Пользователю запрещается: использовать Сайт для противоправных целей; вмешиваться в работу Сайта, обходить средства защиты, использовать автоматизированные средства сбора информации (парсинг) без разрешения Администрации; размещать сведения, нарушающие права третьих лиц; выдавать себя за другое лицо; создавать заказы без намерения их оплатить и получить.
3.3. Информация о товарах, ценах, наличии и сроках доставки, представленная на Сайте, актуальна на момент отображения и может изменяться; условия конкретного заказа фиксируются при его подтверждении (Оферта, раздел 5–6).
3.4. Сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы (карты, платёжный сервис, социальные сети, мессенджеры). Администрация не отвечает за их содержание и политику обработки данных.
4. Отзывы и пользовательский контент
4.1. Пользователь может оставлять отзывы о заказах, оценки, фотографии, комментарии и референсы для индивидуального заказа (далее — Контент). Размещая Контент, Пользователь подтверждает, что обладает правами на него и что он не нарушает права третьих лиц и законодательство.
4.2. Пользователь предоставляет Администрации безвозмездную неисключительную лицензию на использование Контента на Сайте и в официальных аккаунтах Администрации в социальных сетях и мессенджерах на срок действия исключительного права: воспроизведение, доведение до всеобщего сведения, сокращение и техническую обработку (кадрирование, сжатие). Публикация отзыва с именем и фотографиями Пользователя осуществляется только при наличии отдельного согласия на распространение персональных данных ({{САЙТ}}/legal/consent-publication/).
4.3. Отзывы проходят модерацию. Администрация не публикует и удаляет Контент, который: содержит оскорбления, ненормативную лексику, угрозы, дискриминационные высказывания; содержит персональные данные третьих лиц, контакты, рекламу и ссылки; не относится к заказу или содержит заведомо ложные сведения; нарушает законодательство. Администрация может отвечать на отзывы публично. Отзывы не редактируются по существу; допускаются исправление опечаток и удаление персональных данных.
4.4. Пользователь может снять отзыв с публикации в Личном кабинете (раздел «Заказы» → отзыв к заказу) или по обращению к Администрации; отзыв удаляется с Сайта в течение 3 рабочих дней. Администрация вправе сохранять отзыв во внутренней системе как обращение по заказу.
4.5. Оценки заказов и отзывы с внешних площадок (Яндекс Карты, 2ГИС) отображаются на Сайте со ссылкой на источник в соответствии с правилами этих площадок.
5. Интеллектуальная собственность
5.1. Все материалы Сайта — дизайн, тексты, фотографии, иллюстрации, логотип и коммерческое обозначение «Эстетика Цветов», программное обеспечение, базы данных — являются объектами интеллектуальных прав Администрации или используются ею на законных основаниях и охраняются законодательством Российской Федерации.
5.2. Допускается использование материалов Сайта в личных некоммерческих целях с сохранением ссылки на Сайт. Копирование, воспроизведение, переработка и распространение материалов в коммерческих целях без письменного разрешения Администрации запрещены.
5.3. Наименования сторонних сервисов и товарные знаки принадлежат их правообладателям.
6. Бонусная программа, сертификаты, акции
6.1. Условия бонусной программы и подарочных сертификатов установлены Офертой (разделы 10–11) и страницами {{САЙТ}}/bonusy/, {{САЙТ}}/sertifikaty/. Условия отдельных акций публикуются на Сайте с указанием срока проведения, организатора, порядка участия и получения скидки или подарка.
6.2. Администрация вправе аннулировать бонусы, промокоды и результаты акций, полученные с нарушением условий или в результате технической ошибки, уведомив Пользователя.
7. Уведомления и коммуникации
7.1. Администрация направляет Пользователю сообщения, связанные с заказами и работой Сайта, на указанные им телефон, электронную почту и в Telegram. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия ({{САЙТ}}/legal/marketing-consent/).
7.2. Обращения к Администрации: {{EMAIL}}, {{ТЕЛЕФОН}}, мессенджеры и форма на Сайте, письменно: {{АДРЕС_ИП}}. Срок ответа на обращения, не являющиеся претензиями по заказам, — 10 рабочих дней.
8. Ответственность
8.1. Администрация не несёт ответственности за убытки Пользователя, возникшие вследствие невозможности использования Сайта по причинам, не зависящим от Администрации, недостоверности указанных Пользователем данных, действий третьих лиц, а также за упущенную выгоду — в пределах, допускаемых законодательством. Ответственность Администрации перед потребителями по заказам определяется Офертой и Законом РФ «О защите прав потребителей».
8.2. Пользователь несёт ответственность за Контент, размещённый им на Сайте, и за нарушение прав третьих лиц.
9. Заключительные положения
9.1. К Соглашению применяется законодательство Российской Федерации. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Недействительность отдельных положений Соглашения не влечёт недействительности остальных положений.
9.3. Реквизиты Администрации: индивидуальный предприниматель {{ФИО_ИП}}, ИНН {{ИНН}}, ОГРНИП {{ОГРНИП}}, адрес: {{АДРЕС_ИП}}, e-mail: {{EMAIL}}, телефон: {{ТЕЛЕФОН}}.
Примечания для юриста (удалить перед публикацией)
1. Проверить п. 4.2 (лицензия на пользовательский контент) на соответствие ст. 1235–1236 ГК РФ и допустимость безвозмездной лицензии с потребителем; при необходимости ограничить срок и территорию. 2. Проверить п. 8.1 на соответствие ст. 16 ЗоЗПП (ограничение ответственности перед потребителем). 3. Решить, нужен ли отдельный раздел о правилах акций (ст. 9 Закона о рекламе — стимулирующие мероприятия) или достаточно ссылки на страницу акции.